Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes passées sur la boutique en ligne de Harmo'Vie, Chemin de Marjolin 75, 1860 Aigle (ci-après « Harmo'Vie »). En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

2. Produits

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont indicatives : certains articles sont fabriqués à la main (coffrets en bois, préparations) et peuvent présenter de légères différences. Nos huiles essentielles, sprays auriques et autres préparations sont des produits de bien-être ; ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Harmo'Vie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est conclue lorsque le client la valide sur le site. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Harmo'Vie se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix ou de motif légitime ; le client en est alors informé et, le cas échéant, intégralement remboursé.

5. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont indiqués lors de la commande (carte de crédit ou de débit, TWINT, virement bancaire / QR-facture, paiement au retrait). Les paiements en ligne sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés ; Harmo'Vie n’a jamais accès aux données de votre carte. En cas de paiement par virement, la commande est préparée dès réception du paiement, qui doit intervenir dans un délai de 10 jours.

6. Livraison et retrait

Les commandes sont expédiées en Suisse par la Poste, en principe sous 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais sont indicatifs. Le client peut également choisir le retrait gratuit au centre, Chemin de Marjolin 75 à Aigle : il est averti dès que sa commande est prête. Les risques passent au client dès la remise de la marchandise à la Poste ou lors du retrait.

7. Réclamations, échanges et retours

Le client vérifie sa commande dès réception. Tout article endommagé, défectueux ou non conforme doit être signalé par e-mail à info@harmovie.com dans un délai de 14 jours, avec si possible une photo. Après accord, l’article est échangé ou remboursé.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les huiles essentielles, sprays, préparations et produits alimentaires ouverts ou entamés ne peuvent être ni repris ni échangés. Les articles non ouverts peuvent être retournés dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant leur réception, après accord préalable ; les frais de retour sont à la charge du client.

8. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables pour un achat au centre Harmo'Vie ou pour un soin au choix, selon le bon acheté. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.

9. Responsabilité

Harmo'Vie décline toute responsabilité pour un usage des produits non conforme aux indications fournies. Les huiles essentielles doivent être tenues hors de portée des enfants ; en cas de grossesse, d’allaitement ou de traitement médical, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

10. Protection des données

Les données personnelles du client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for juridique est à Aigle (Vaud), sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.